Analista de Relacionamento com o Cliente Jr
A Krispy Kreme acabou de chegar no Brasil! Abrimos a nossa primeira Loja Fábrica na região da Faria Lima, em São Paulo, e você pode fazer parte dessa história!
Responsabilidades:
• Realizar atendimento aos clientes nos canais oficiais (redes sociais, e-mail, plataformas de SAC);
• Registrar, acompanhar e resolver demandas, reclamações e elogios;
• Classificar e organizar interações para análise de recorrência e insights;
• Apoiar relatórios de atendimento e percepção do consumidor;
• Trabalhar em conjunto com marketing e operações para solução de casos;
• Apoiar ativações de relacionamento e iniciativas de experiência do cliente com ações de encantamento.
Requisitos:
• Formação superior completa em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas afins;
• Conhecimento ferramentas digitais e plataformas de atendimento (Zendesk, reclame aqui, entre outras);
• Experiência prévia com customer sucess;
• Boa comunicação escrita e verbal.
Se você é uma pessoa comprometida, com espírito de equipe, e está pronta para mergulhar nesse universo doce, essa vaga é para você!
Requisitos
Estudos
Competências
Benefícios
Sobre Krispy Kreme Brasil
Faça parte do time da Krispy Kreme no Brasil!
A Krispy Kreme é mais do que uma marca de donuts – somos uma experiência inesquecível, com produtos incríveis que conquistaram pessoas ao redor do mundo. Com mais de 15.500 pontos de venda em quase 40 países, agora estamos chegando ao Brasil para compartilhar esses momentos especiais e queremos você conosco!
Se você procura um ambiente de trabalho acolhedor, dinâmico e onde cada dia traz uma nova oportunidade de aprendizado e crescimento, esta é a sua chance. Na Krispy Kreme, acreditamos que a excelência se constrói com leveza e autenticidade. Valorizamos pessoas dedicadas, que se importam com cada detalhe e sabem o valor de fazer as coisas com paixão.
Nossa equipe está construindo algo único e especial, onde todos contribuem para proporcionar experiências marcantes aos nossos clientes e fazer parte de uma história que já é querida no mundo todo.
Explore as oportunidades abertas e venha fazer parte de uma marca que acredita no poder dos pequenos momentos para transformar o dia das pessoas.